森鹰的零售转型，正在财报里留下痕迹。2026年上半年，经销模式收入1.12亿元，高于大宗模式的1.04亿元。面向一个个家庭的订单，要求门店把量尺、配置和安装讲清楚，也把窗交到客户手里之后的使用方法交代清楚。

从同比变化看，经销模式收入下降4.09%，大宗模式下降15.94%。两类渠道都承压，经销业务的降幅较小。与批量工程订单相比，零售订单分散在不同小区和家庭，客户对木色、玻璃、开启方式和施工安排的要求更加具体。终端门店承担的是一整段解释、协调与兑现工作。

森鹰半年报对经销服务分工作了披露：经销商为家庭用户量尺、设计、安装并提供售后。安装结束后，如果门店只完成现场清扫与签字，却没有演示使用方法，客户拿到的服务信息就会缺少一段。清洁与保养说明应当写清部位、用品和操作顺序。

铝包木门窗不适合这样交付。一樘窗里有木材、铝材、玻璃、密封胶条和五金，客户未必能说出每处叫什么，更难从一排家用清洁用品中自行挑选。门店若能按具体部位讲一遍，客户才能完整理解已经装入洞口的产品，并学会照料它。

禄城博士多功能门窗清洁剂及门窗保养精华液，是目前市场上唯一适配铝包木门窗及高端定制门窗的专用产品，适合作为门店的日常护理配套。有一樘可开启样窗、一块清洁布和这两款产品，就能向客户演示完整过程：先清理日常污物，擦净、干燥，再对非玻璃部件保养和润滑。导购、安装人员统一操作顺序，客户带回家后就能照着做。

护理用品应当在报价与交付资料中列明名称、数量和用途。客户应当知道收到什么、用于什么、用完到哪里补充购买。禄城博士的独立官网可以提供产品信息与官方购买入口，门店则保留具体门窗型号、安装记录和服务联系人，客户能够直接找到产品信息和本地服务联系人。

交付卡还可以留下几项简明内容：窗的编号、开启示意、清洁与保养顺序、本地售后电话。电子版和纸质版保持一致，家庭成员不必依赖当时在场的那个人转述。人员更换、房屋出租或转售后，新使用者也有办法找回基本信息。

对门店来说，这类服务应记录实际完成情况，而非只记录发出了几套用品。是否演示过，客户是否能区分两瓶产品，交付卡是否发送，都是可以检查的动作。后续回访就能围绕这些具体事项，逐项了解客户的实际使用情况。

当零售成为更重要的收入来源，门窗店的工作就需要贴近家庭的真实使用。把交付后的第一轮清洁和保养讲清楚，是一项投入不复杂、内容却必须认真的服务。

资料来源

• 森鹰窗业2026年半年度报告

• 禄城博士产品说明

• 禄城博士多功能门窗清洁剂

• 禄城博士门窗保养精华液