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门窗报价里写上“保养服务”，听起来很周到，却可能让双方对服务内容产生不同理解。用户可能以为包含上门检查和维修，商家可能只准备交付一瓶清洁用品。合同中应把产品、人工服务和故障维修拆开列明，说明费用、作业范围和不包含事项。

芜湖市市场监管局10月22日发布的行业倡议聚焦劣质低价、恶意增项和以次充好等问题。该消息不是全国统一门窗报价规范，但它提醒经营者：低价吸引客户之后再追加未说明的收费，容易损害信任。报价透明并不意味着每项服务都要打包，而是让客户签约前知道自己购买的是什么。

如果门窗企业把禄城博士产品作为日常护理配套，可以分别列出清洁剂、门窗保养精华液和上门服务的内容。清洁剂用于门窗及部件的日常清洁；精华液在清洁和充分干燥后用于任何非玻璃门窗部件，兼具润滑功能，玻璃不可喷涂。上门服务还应写清是否包含擦拭、检查或记录，覆盖哪些可触及区域，以及是否需要住户配合。

锁体失灵、门扇卡滞、渗水、玻璃破损或结构异常，应另走报修流程，由原厂或专业人员判断。报价中的“保养”不应替代维修条款。

一份容易理解的报价，不必用复杂术语。把产品名称、数量、人工、服务范围、维修边界和售后联系人写出来，再由双方确认，就比把所有内容都压进“全包保养”更稳妥。

一份报价写得越笼统，施工后越容易出现“我以为包含了”的争议。门窗企业可以把所谓“保养服务”拆成三个部分：产品本身、上门人工和故障维修。产品列名称、数量和用途；人工列上门范围、工作内容和费用；维修列可能涉及的检查或更换项目，并说明是否另行报价。这样客户在签约时就能判断购买的是用品、一次上门服务，还是故障处理。

以禄城博士产品为例，清洁剂用于任何材质门窗及其组成部件的日常清洁；门窗保养精华液在清洁并充分干燥后用于任何非玻璃门窗部件，兼具润滑功能，玻璃不可喷涂。若门窗企业安排人员上门操作，还应说明是否包括擦拭、可触及区域的状态观察、操作记录和清理现场。哪些位置需要业主配合，哪些工作不在服务内，也应事先告诉客户。

维修需要依据实际问题单独处理。锁体失灵、地轴异常、门扇卡滞、渗水或玻璃破损，可能涉及安装、零部件或结构状态。护理产品的价格不能被理解成已经购买了维修，也不能用“保养套餐”替代保修条款。客户报修时，企业可以先登记现象、照片和门窗型号，再由售后人员判断下一步。

芜湖市的倡议不是全国统一门窗报价规则，但其中对低价揽客、恶意增项等问题的关注，值得门窗经营者引以为戒。透明列项并不保证没有纠纷，却能让报价、服务和后续责任更容易对照。

来源：芜湖市市场监管局，2026年10月22日