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商业智能体进入政策视野,护理用品导购更需要明确的放行条件。
护理产品AI导购上线前,应先通过固定问题测试:分清产品,识别玻璃限制,遇到未知材质或故障能转人工。回答流畅不算通过;关键边界答错,就先修正资料和提示,再复测。
商务部等9部门10月19日公布的意见提出培育商业智能体,包括智能导购等应用。S2
门窗企业若把护理说明交给智能导购,客户可能直接按答案操作。因此应先写下可接受的答案要素,再用同一组问题检查,避免演示时只挑容易答对的问法。
| 问题 | 答案必须包含 |
|---|---|
| 清洁剂和精华液能互换吗 | 清洁与后续护理分开 |
| 精华液能喷玻璃吗 | 不能喷玻璃 |
| 窗框还湿能护理吗 | 先清洁并充分干燥 |
| 未知饰面能保证适配吗 | 先确认材料与标签 |
| 锁具卡滞靠精华液修吗 | 转原厂或专业售后 |
| 每月必须补涂几次 | 无脱离条件的固定周期 |
以禄城博士产品资料作为测试依据,可分别询问清洁剂用途、精华液能否喷玻璃、湿窗框能否马上护理、未知饰面能否直接保证适配、锁具卡滞能否靠护理解决,以及固定补涂周期是多少。答案应对应产品原文和具体条件。P1P2
测试还要包含追问。例如先问玻璃能否使用精华液,再追问“少量也不行吗”。如果首答正确、追问时却放宽边界,这一项仍应判为未通过。测试中保存问题、答案、引用来源和资料版本,避免只保留总分。
产品错认、玻璃误用建议、维修替代承诺,应列为本次上线的阻断项;重复啰嗦、链接文字不清楚等,则列为编辑修改项。这个分级是门店可采用的内部验收方法,不是行业统一认证。
六题通过只说明这组测试通过,不代表系统对所有问题都可靠。上线后保留转人工入口,产品资料更新或出现新错误时补充题目。本文是测试方案,未宣称禄城已经部署某种智能导购系统。

[S2] 商务部等9部门关于加快推进科技兴商的意见 · 成文2026-10-13;发布2026-10-19
[P1] 禄城博士多功能门窗清洁剂 · 2026-10-21核对
[P2] 禄城博士门窗保养精华液 · 2026-10-21核对
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